Владислав Шапша принял участие в совещании под руководством заместителя Председателя Правительства России Дмитрия Чернышенко по работе Центров управления регионами

22 ноября 2020 г.

17 ноября глава региона Владислав Шапша принял участие в совещании, которое в режиме видеоконференцсвязи провел заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко.

Обсуждался ход работ по созданию в субъектах страны центров управления регионами (ЦУР).

ЦУР – это точка интеграции сообщений, поступающих от граждан по различным каналам, в том числе в социальных сетях.

Владислав Шапша рассказал о принципах и подходах, используемых при создании Центра управления регионом в Калужской области. По его словам, специальная межведомственная рабочая группа ведёт аналитическую работу по обработке информации, касающейся запросов граждан и выявлению точек напряженности по 11 отраслевым блокам («Здравоохранение», «Образование», «Социальная защита», «Жилищно-коммунальное хозяйство», «ТКО», «Дороги», «Транспорт», «Энергетика», «Госуслуги.МФЦ.Связь», «Экология» и «Город Калуга»).

Около 60% всех обращений касаются областного центра, поэтому на базе регионального ЦУРа была организована работа муниципальных операторов города Калуги. Результат - сокращение сроков рассмотрения жалоб граждан и подготовки ответов на них.

Сейчас в регионе внедряется платформа обратной связи. У жителей появилась возможность направить сообщение в адрес нужного ведомства, используя виджеты на официальных порталах государственных органов, а также мобильное приложение «Госуслуги. ПОС». Доступ к работе с цифровым сервисом получили 139 органов и учреждений, а также 824 уполномоченных работника. Через платформу обратной связи также проводятся опросы населения.

Владислав Шапша отметил, что с момента открытия Центра управления регионом в нём обработано свыше 15 тысяч сообщений.

Руководитель региона рассказал о дальнейшем ходе работ в ЦУР: «Следующим шагом станет использование информации объективного мониторинга с датчиков и различных информационных систем. Это – аппаратно-программный комплекс «Безопасный город», система обеспечения вызова экстренных оперативных служб 112, автоматизированная система государственной жилищной инспекции, аналитическая платформа Ситуационного центра Губернатора», – сказал Владислав Шапша.

Дмитрий Чернышенко поблагодарил регионы-лидеры, в том числе Калужскую область, за активную работу по выполнению федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика РФ».

Горячие новости
Наверх